平素は当保育園運営にご協力を賜り厚く御礼申し上げます。
さて、本園では保護者の子育て支援と子どもの健全育成を目指し、
更なる資質向上をするために社会福祉法第82条の規定により、
利用者の皆様のご意見・ご要望（苦情を含める）申出窓口を設置し、
意見要望に対して適切に対応する体制を整えることとしました。
本園における意見・要望等の相談解決責任者、受付担当者、
第三者委員を下記のように設置しましたのでお知らせいたします。

　　　　　　　　　　　記
１．相談解決責任者　　川津　美穂（はぐくみの森あさひ保育園　園長）
２．受付担当者　　　　鈴木　理恵（副園長）
３．第三者委員　　　　大槻　勇夫（０２９−２２５−３７６３）
　　　　　　　　　　　薗部　博文（０２９−２３９−６２４６）
４．意見・要望等の受付解決方法
　（１）意見・要望の受付
　　　意見・要望等は面接、電話、書面などにより受付担当者が随時受付ます。
　　　尚、第三者委員に直接申し出ることもできます。
　（２）意見・要望等の受付の報告、確認
　　　受付担当者が受け付けた意見・要望等を相談解決責任者と第三者委員
　　　（相談者が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告します。
　　　第三者委員は内容を確認し、相談者に対し、報告を受けた旨を報告します。
　（３）意見・要望等の解決のための話し合い
　　　相談解決責任者は、相談者と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
　　　その際、相談者は、第三者委員の助言や立ち合いを求めることができます。
　　　尚、第三者委員の立ち合いによる話し合いは、次により行います。
　　　　ア．第三者による意見・要望の内容の確認
　　　　イ．第三者による解決案の調整、助言
　　　　ウ．話し合いの結果や改善事項等の確認
　（４）都道府県「運営適正化」委員会の紹介
　　　本園で解決できない場合は、下記の茨城県社会福祉協議会に設置された
　　　運営適正化委員会に申し立てることができます。

　茨城県社会福祉協議会（茨城県総合福祉会館）
　　（住所）　　〒３１０−８５８６　　水戸市千波町１，９１８
　　（ＴＥＬ）　０２９−２４１−１１３３（代表）
　　（ＦＡＸ）　０２９−２４１−１４３４